Porque las empresas no usan Email Marketing en Argentina

09Jul09

Desde hace un tiempo vengo leyendo en varios blogs sobre la utilidad del email marketing, lo maravilloso que es y el increible ROI que posee. El problema es que estos blog son o bien europeos o estadounidenses, de hecho, si me pongo a pensar en mi como cliente,  compraria un producto publicitado por email ?.

Si me apuran digo que no (mas alla de mi necesidad de el), pero pensandolo mas lentamente,porque no lo compraria ?… hay varios motivos por el cual el cliente Argentino dice que no. Uno de los que se me viene a la cabeza instantaneamente es el spam, estamos acostumbradisimos a que cualquier mail que no sea de conocidos publicitando algo, lo borramos automaticamente, sin ni siquiera hecharle un vistazo,(enlarge your…es el mas comun) tambien el hecho de que cada cierto tiempo un nuevo virus informatico aparece, junto con el miedo de la gente a estos, hacen que nos comportemos de esa manera. Otro motivo, es la desconfianza a las transacciones online, muchos de los productos ofrecidos por email marketing, son por venta en internet, ya que el ciclo de venta prevee menos inversion y deja a las empresas con un margen de ganancia mas grande, pero el argentino no esta acostumbrado a comprar asi, si bien es cierto que gracias a sites como Mercadolibre la tendencia poco a poco esta cambiando, todavia no hay una conducta consumista establecida a traves de internet, ya sea por miedo a fraude, hackers y demas cucos que nos dicen que andan dando vueltas detras nuestras pantallas.

Eso del lado cliente, ahora por el lado empresa, tendrian que poco a poco ir criando un servicio especializado en ventas de este tipo, haciendo principal hincapie, en los puntos donde el cliente desconfia. Por ej: tema transaccion online, tema envios, tema fraude etc., si las empresas mantienen esta conducta, la clientela poco a poco ira subiendo el pulgar a favor de la venta online, por lo que el email marketing se convertiria en una herramienta poderosa. Para agregar un poco de luz al asunto, la consultora Doppler publico un informe sobre la cantidad de empresas que adoptaron este tipo de marketing y los principales baches de las que no lo hicieron o si la hicieron, cuales fueron sus fallas.

Esta claro que alrededor del mundo, sea por mas, o sea por menos, el Email marketing funciona, si se logran corregir varios de los aspectos antes mencionados, el cliente argentino tendria que evolucionar favorablemente y adoptar este canal de compra con total confianza…el problema es que la clientela evoluciona a veces hacia lugares menos pensados.

Este es uno de los tipos de Permission Marketing del que habla Seth Godin, inventor del termino, ya que estamos dando permiso a la empresa de que nos publicite su producto, este permiso esta dado cuando nosotros aceptamos ingresar nuestro mail para dicho motivo.

Si bien no es tan focalizado como el Adwords de Google, es una herramienta que con sus debido pasos y mecanismos bien hechos, puede llegar a redituar tanto o mas que el Adwords previamente mencionado.

Alguna vez compraste algo que te llego publicitado por email ?

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